正确答案: BE

硬件 服务

题目：某工程安装公司按承包合同要求，依据客户提供的设计要求建造厂房设施及安装热轧机和起重机等设备。

解析：解析：厂房设施属硬件，设备安装属于服务。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]企业要实现持续的质量改进，应( )。

使改进活动制度化

定期对改进成果进行检查和评定

对改进活动进行适当的表彰和奖励

解析：解析：持续改进必须做好的工作有：使质量改进制度化、检查、表彰、报酬和培训。

[多选题]系统(设备)保障性的含义包括( )方面。

保障的设计特性

计划的保障资源

解析：解析：系统(装备)的设计特性和计划的保障资源满足平时和战时使用要求的能力称为保障性。保障性是装备系统的固有属性，它包括两方面含义：①与装备保障有关的设计特性。设计特性是指与保障有关的设计特性，如与可靠性和维修性等有关的，以及保障资源要求装备所具有的设计特性；②保障资源的充足和适用程度。保障资源是保证装备完成平时和战时使用的人力和物力。

[单选题]评审QC小组成员对方法和工具的了解情况是为了审核QC小组的( )情况。

教育

解析：解析：对QC小组的教育审核包括两方面的内容：①QC小组成员对QC小组活动的了解情况；②QC小组成员对方法、工具的了解情况。

[单选题]已知一批电阻的电阻值服从正态分布，其电阻的规格限为TL＝7.79，TU＝8.21。从该批电阻中随机抽取8个样品，测得＝8.05，s=0.125，则该批电阻的电阻值低于下规格限的概率约为( )。

1-Φ(2.08)

解析：解析：P＝Φ((7.79-8.05)/0.125)＝Φ(-2.08)＝1-Φ(2.08)

[多选题]根据材料，回答下列各题。 某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。 依照IS0 9000标准的定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度”，要想拥有好的质量，必须满足多方面的要求。这些要求至少包括（ ）。

明示的顾客要求

法律法规的要求

某些隐含的要求

解析：ACD。