【名词&注释】
合作伙伴(partner)、竞争能力(competitive ability)、质量指标(quality index)、领导作用(leading role)、样本中位数(sample median)、原材料运输、六西格玛项目、不合格品率(percent defective)、开发新产品(develop new products)、原材料供应商(material supplier)
[单选题]与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体是( )。
A. 供方
B. 组织
C. 相关方
D. 顾客
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举一反三：
[多选题]某企业开发新产品(develop new products)，所涉及费用中应计入非符合性成本的费用有( )。
A. 原材料供应商(material supplier)认证费
B. 外审的纠正措施费
C. 降级损失
D. 生产前预评审费
E. 原材料运输费
[多选题]关于卓越绩效评价准则的七类目，下列说法正确的有( )。
A. 领导决定和掌控着组织前进的方向
B. 4.5节过程管理的主要活动内容是评价组织过程管理的主要方面
C. “领导”、“战略”、“顾客与市场”构成静态的“领导作用”三角
D. “资源”、“过程管理”、“经营结果”构成驱动性的“资源、管理和结果”三角
E. 结果类目栏中与领导相对应的是组织的治理和社会责任结果
[单选题]该质量指标的值应为（ ）。
A. 1％
B. 2％
C. 2.5％
D. 3％
[单选题]顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的( )。
A. 主观性
B. 层次性
C. 相对性
D. 阶段性
[单选题]产品表面常有擦伤或污点等外观不合格，许多工厂通过各种努力试图减少这类不合格。( )对解决这类问题很有效。
A. 工序分布调查表
B. 不合格位置调查表
C. 不合格项调查表
D. 不合格原因调查表
[多选题]设甲厂与乙厂生产的电阻器的阻值分别服从N(100，22)和N(200，202)，则下列描述正确的有( )。
A. 甲厂生产的电阻器的平均阻值低于乙厂生产的电阻器的平均阻值
B. 甲厂生产的电阻器的阻值不如乙厂生产的电阻器的阻值稳定
C. 甲厂生产的电阻器的平均阻值高于乙厂生产的电阻器的平均阻值
D. 甲厂生产的电阻器的阻值比乙厂生产的电阻器的阻值稳定
E. 甲厂生产的电阻器的阻值与乙厂生产的电阻器的阻值具有相同的稳定性
[多选题]下列职责中，属于黑带职责的有( )。
A. 协调和指导跨职能的六西格项目
B. 领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目
C. 识别过程改进机会
D. 选择最有效的工具和技术
E. 为绿带提供项目指导
[多选题]样本中位数是( )。
A. 描述样本分散程度的统计量
B. 与均值相等
C. 有序样本中位于中间的数值
D. 是描述样本集中位置的统计量之一
E. 位于中间位置的数值
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