正确答案: C

相关方

题目：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体是( )。

解析：解析：相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，包括顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会等。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]某企业开发新产品，所涉及费用中应计入非符合性成本的费用有( )。

外审的纠正措施费

降级损失

解析：解析：原材料供应商认证费计入鉴定成本，生产前预评审费计入预防成本，属符合性成本。外审的纠正措施费、降级损失计入内部故障成本，属非符合性成本的费用。

[多选题]关于卓越绩效评价准则的七类目，下列说法正确的有( )。

领导决定和掌控着组织前进的方向

4.5节过程管理的主要活动内容是评价组织过程管理的主要方面

结果类目栏中与领导相对应的是组织的治理和社会责任结果

解析：解析：“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的；“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的；而“测量、分析和改进”犹如链接两个三角的“链条”，转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力。

[单选题]该质量指标的值应为（ ）。

2％

解析：根据顾客要求，生产过程产品不合格品率应不高于2％，所以AQL=2％。

[单选题]顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的( )。

主观性

解析：解析：顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的，体现了顾客满意的主观性。

[单选题]产品表面常有擦伤或污点等外观不合格，许多工厂通过各种努力试图减少这类不合格。( )对解决这类问题很有效。

不合格位置调查表

[多选题]设甲厂与乙厂生产的电阻器的阻值分别服从N(100，22)和N(200，202)，则下列描述正确的有( )。

甲厂生产的电阻器的平均阻值低于乙厂生产的电阻器的平均阻值

甲厂生产的电阻器的阻值比乙厂生产的电阻器的阻值稳定

解析：解析：由题意，甲厂生产的电阻器的平均阻值为100乙厂生产的电阻器的平均阻值200；甲厂方差2乙厂方差20，方差越小，数据分布越集中，即甲厂生产的电阻器的阻值比乙厂生产的电阻器的阻值稳定。

[多选题]下列职责中，属于黑带职责的有( )。

领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目

识别过程改进机会

选择最有效的工具和技术

为绿带提供项目指导

解析：解析：黑带是六西格玛管理中的关键角色，他们负有的职责有：①领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目；②向团队成员提供适用的工具与方法的培训；③识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进；④向团队传达六西格玛管理理念，建立对六西格玛管理的共识；⑤向倡导者和管理层报告六西格玛项目的进展；⑥将通过项目实施获得的知识传递给组织和其他黑带；⑦为绿带提供项目指导。

[多选题]样本中位数是( )。

有序样本中位于中间的数值

是描述样本集中位置的统计量之一

解析：解析：中位数是经过排序后位于中间的数。样本中位数是描述中心位置的统计量。