【导读】
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1. [多选题]在树图法中，所用的树图大体可以分为两大类，它们分别是( )。
A. 构成因素展开型
B. 构成因素收束型
C. 准备分支
D. 措施展开型
E. 归纳总结型
2. [单选题]关于质量的概念，下列说法正确的是( )。
A. 质量是产品的一种物理属性，即耐用性(durability)
B. 一组固有特性满足要求(meet demand)的程度
C. 服务的快捷性、准确性及安全性
D. 质量是产品满足需求的稳定性、可靠性及时间性
3. [多选题]下列各项属于硬件质量特性的内在特性的有( )。
A. 结构
B. 性能
C. 气味
D. 化学成分
E. 美观
