2022邮政职业技能证试题案例分析题答案(05.24)

1. [单选题]客户维护的作用不包括：（）

A. 留住老客户^{(old customers)}可使企业的竞争优势长久
B. 留住老客户^{(old customers)}还会使成本大幅度降低
C. 留住老客户^{(old customers)}，还会大大有利于发展新客户
D. 留住老客户^{(old customers)}，有利于业务员^{(business expenditure)}人脉拓展

2. [单选题]使用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度，使燃烧不能持续，这种方法属于（）

A. 冷却法
B. 窒息法
C. 隔离法
D. 化学抑制法

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