【导读】
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1. [多选题]咨询人员在开展专题调研分析过程中,要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、彻底查清问题产生的原因。在以下的描述中,属于正确表达“明确的判断管理问题的标准”的是( )。
A. 可以作为判断是否做错了的标准,以及时进行纠正和纠偏
B. 咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断
C. 参照同行相关优秀的过程和做法,以改进提升自身的水平
D. 对客户各层次人员的观念进行引导和提升,以逐步改变其行为
E. 需要应用新思路和新理念进行创新,创新别人没有的方法
2. [多选题]在人力资源四个角色中,专家顾问的主要行为是:()
A. 参与公司战略发展
B. 了解员工需求,为员工提供支持
C. 推动变革与创新
D. 推动实施人力资源解决方案,解决实际人力资源问题
3. [单选题]产品生命周期是指一个产品从完成试制、投放市场开始,经过成长、成熟和衰退直到最后被淘汰、退出市场为止的这一过程中市场营销和利润变化的规律。企业对于处在不同的阶段产品应采取不同的营销策略,下列关于不同阶段营销策略的说法,不正确的是( )。
A. 当产品处于衰退期时,可以采取缩小、废弃政策,对能保留的产品,使其合理化以谋求利润
B. 当产品处于成熟期时,可以采用促使反复购买的维持广告策略
C. 当产品处于成长期时,可以采用产品差别化,抓重点产品,废弃部分产品
D. 当产品处于投人期时,可以按不同要求划分产品,确定目标市场,扩大市场,与需求者共同开发产品(develop product)
4. [单选题]自( )后半期起,亚洲国家(asian countries)开始关注管理咨询领域,并陆续建立了相应组织,开展咨询服务。
A. 20世纪60年代
B. 20世纪80年代
C. 20世纪70年代
D. 20世纪90年代
5. [单选题]在企业现场管理咨询中,对现场管理效果一般主要从6个方面进行评价:质量、成本、交货期、效率、安全和士气。下列选项中,属于效率评价指标的是( )。
A. 交货期达成率
B. 设备开动率
C. 员工流动率
D. 不合格品率(rate of qualified products)
6. [多选题]在本文中谈到,正直的核心是:()
A. 诚实
B. 智慧
C. 仁爱
D. 正义
7. [单选题]以研究一个组织或管理人员的成功或失败的实例来研究管理,通过对一大批这样的实例进行分析,就能对管理工作的任务、问题、错误、机会等有一个总的认识,就能建立起一套完整的理论和技术。这是下列( )的思想。
A. 经验主义学派
B. 社会系统学派
C. 管理科学学派
D. 权变理论学派
8. [多选题]被著名质量管理专家朱兰称为质量管理三部曲的是()
A. 质量循环
B. 质量控制
C. 质量改进
D. 质量保证
E. 质量策划
9. [多选题]两个或多个事物之间有时会相互影响,呈现出某种共同的规律性变化,这时称它为()
A. 相关分析法
B. 对比分析法
C. 模型分析法
D. 因果分析法
10. [单选题]在正式咨询活动中,专题调查的主要目的是( )。
A. 调查企业外部总体的经营环境
B. 调查企业存在的问题,把握咨询总体方向
C. 准确把握企业内部总体的经营状况
D. 准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因,明确解决问题的方向和重点