1. [多选题]对于自然人客户的有效证件(perfect instrument)说法正确的是( )
A. 居住在境内的16周岁以上的中国公民，应出具居民身份证(resident identity card)或临时身份证;
B. 军人、武装警察可出具居民身份证(resident identity card)或军人、武装警察身份证件(authenticity of identity cards);
C. 香港、澳门特别行政区居民，应出具港澳居民往来内地通行证(transfer permit);
D. 台湾居民，应出具台湾居民来往大陆通行证(transfer permit)或其他有效旅行证件。
2. [单选题]如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的?( )
A. 告知客户只能等候叫号不可以插队
B. 直接领到柜台办理
C. 大堂经理直接给客户拿VIP号
D. 征得其他客户同意后做优先处理
3. [单选题]客户持有的“参考号、授权码”的有效期为( )个自然日。
A. 7
B. 14
C. 21
D. 28
