【导读】
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1. [单选题]个人存款人办理单笔金额人民币()以上的现金支取业务的，银行应核对存款人的有效身份证件(authenticity of identity cards)。
A. 1万元
B. 2万元
C. 5万元
D. 10万元
2. [单选题]下列基础资料中，必须收集原件的是()。
A. 营业执照
B. 组织机构代码证
C. 章程
D. 借款人董事会关于借款的决议书
3. [单选题]涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()
A. 客户教育流程
B. 客户分流流程
C. 客户营销流程
D. 客户挽留流程
4. [多选题]电话银行业务是通过()系统向客户提供语音查询和有关金融交易(financial transaction)的自助服务渠道。
A. 银行计算机系统
B. 电话网络
C. 电视网络
D. 自动柜员机
5. [多选题]在执行公务时，可凭有关证明材料，查询和复制临柜业务手工登记簿(register)相关内容的有权单位有( )。
A. 人民银行
B. 银监会
C. 审计署
D. 司法机关等
