1. [单选题]客户与快递公司产生争议，解决途径表述不正确的是：（）
A. 客户可直接找快递企业投诉，也可同时向消协投诉，请求调节处理
B. 客户对于纠纷向国家邮政总局12305投诉
C. 客户提请仲裁机构进行仲裁的，其仲裁产生法律效力，不履行者可申请强制执行(enforcement)
D. 客户对仲裁不满意(not satisfied)或不服，直接可向人民法院提起诉讼
2. [单选题]邮政通信是国民经济中一个独立的以传递()为主的产业部门。
A. 实物信息
B. 邮件
C. 商品
D. 货物
3. [单选题]国内各类包裹的体积以能装入（）号邮袋为最大限度。
A. 1号
B. 2号
C. 3号
D. 4号
4. [单选题]存期内如遇到利率调整需分段计算时()。
A. 各段存期之和应大于总存期
B. 各段存期之和应等于总存期
C. 各段存期之和应小于总存期
D. 各段存期之和于总存期无关
5. [多选题]邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有()的性质。
A. 服务性
B. 全程全网性
C. 时限性
D. 公用性
6. [多选题]给据邮件分拣后，登单须执行“两准”、“两核对”，其中“两核对”是指（）。
A. 单头段别与格口段别核对
B. 邮件与清单核对
C. 单头段别与邮件核对
D. 清单与格口段别核对
7. [单选题]广州市的电话区号是：（）
A. 010
B. 020
C. 021
D. 022
8. [单选题]关于运单粘贴说法不正确的是：（）
A. 运单应粘贴在快件的最大平整的表面
B. 使用胶纸时，不得使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容
C. 体积较大的锥形快件，选择能完整粘贴于运单的最大侧面
D. 圆柱型快件，应将快件粘贴于圆柱形底面
9. [多选题]邮件袋的规格标准包括：（）、袋身和重量等方面。
A. 袋牌
B. 绳扣
C. 铅志
D. 尺寸
10. [单选题]广东省的简称为：()。
A. 琼
B. 闽
C. 湘
D. 粤
