【名词&注释】
本职工作(appointed task)、气质类型(temperament type)、业务范围(business scope)、团结互助(unity and mutual aid)、利润总额(total profit)、房地产中介服务机构、不可移动性、努力学习(learn hard)、写字楼物业管理、相适应原则
[单选题]在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中，（ ）是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础，也是客户关系管理系统的基础。
A. 建立详细的租户档案
B. 租赁期内的服务
C. 租金缴交的管理
D. 数据统计与分析
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举一反三：
[单选题]下列选项中，关于气质在管理实践活动中的作用不正确的是( )。
A. 气质类型无好坏之分
B. 气质可以影响人的情感和行动
C. 气质可以影响人的活动效率
D. 气质决定一个人活动的社会价值和成就的高低
[多选题]物业服务收费的原则为( )。
A. 合理原则
B. 自愿原则
C. 公开原则
D. 收费与服务水平相适应原则
E. 有偿原则
[单选题]写字楼物业管理的质量会影响到其租金水平和市场价值，租户非常重视物业管理的品质和所提供服务的有效性，尤其重要的是( )的水平。
A. 物业维护
B. 物业管理
C. 物业经营
D. 物业收益
[多选题]从行业规范要求角度，物业管理职业道德主要体现在( )。
A. 守法经营
B. 诚信经营
C. 尽职尽责胜任本职工作
D. 努力学习(learn hard)、掌握专业技能
E. 团结互助、公平竞争
[多选题]《城市房地产转让管理规定》对房地产转让规定了必要程序，正确的是( )。
A. 房地产转让当事人在房地产转让合同签订后30日内向房地产所在地的房地产管理部门提出申请
B. 房地产转让当事人应持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请
C. 房地产管理部门对提供的有关文件进行审查，并在7日内作出是否受理申请的书面答复
D. 房地产管理部门核实申报的成交价格，并根据需要对转让的房地产进行现场查勘和评估
E. 房地产转让当事人按照规定缴纳有关税费；房地产管理部门办理房屋权属登记，核发房地产权属证书
[多选题]物业服务企业的利润总额包括（ ）。
A. 营业利润
B. 投资净收益
C. 无形资产转让收入
D. 营业外收支净额
E. 补贴收入
[单选题]物业承接查验内容包括物业管理( )。
A. 资料移交
B. 物业现场验收
C. 物业质量保修文件
D. 资料移交和物业现场验收
[多选题]房地产中介服务机构必须履行的义务有( )。
A. 有规定数量的财产和经费
B. 遵守有关的法律、法规和政策
C. 按照核准的业务范围从事经营活动
D. 依法交纳税费
E. 接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查
[单选题]以下不属于物业价格的形成条件的是( )。
A. 有用性
B. 有效需求
C. 稀缺性
D. 不可移动性
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