1. [单选题]下面说法正确的是( )。
A. 星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格小，但重量重
B. 星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格小，且重量轻(light weight)
C. 星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格大，但重量轻(light weight)
D. 星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格大，且重量重
2. [单选题]在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员(service man)详细介绍任务性质,( )。
A. 宾客的生活习惯
B. 接待规格和标准
C. 宾客的身体状况
D. 宗教信仰
3. [单选题]将客房原始记录加工整理成管理资料，一般分为检查、整理和( )三个阶段。
A. 上报
B. 统计
C. 分析
D. 分类
