【名词&注释】
服务质量(qos)、优越性(superiority)、公路运输(highway transportation)、工作人员(staff)、直接影响(directly affect)、载重量(load carrying ability)、机动灵活、投递员(messenger)、不符合(inconformity)、工作中的
[判断题]快件派送工作是快递服务最后一个环节，派送工作的好坏，直接影响着快递服务质量的高低（）
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举一反三：
[多选题]投递作业现场推行5S管理，5S包括：整理、（）。
A. 整顿
B. 清扫
C. 清洁
D. 修养
[单选题]车辆到站后，总包交接验收应注意：()。
A. 工作人员要站在车的正后方引导车辆停靠在指定的交接场地
B. 检查交接单的内容填写是否完整，不用强调章戳签名是否规范
C. 检查车辆封志是否完好
D. 可根据情况决定是否在交接单上批明接收时间
[单选题]下列关于公路运输的特点不正确的是:（）
A. 具有破损率低
B. 具有机动灵活、简洁方便的优点
C. 运送上具有优越性
D. 具有载重量小
[单选题]全程时限是指()。
A. 快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度
B. 快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最小时间限度
C. 快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最小时间限度
D. 快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最大时间限度
[单选题]下列选项中，（）不符合(inconformity)投递员(messenger)工作中的仪容仪表要求。
A. 上岗上时应穿着规定款式标志服，佩带工号牌（卡）
B. 保持随身携带的信兜等工具整洁、不陈旧、不破损
C. 女投递员(messenger)梳理整齐，穿高跟鞋上岗
D. 不佩带不当装饰品
[单选题]对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件()。
A. 直接寄送
B. 装在文件封或防水胶袋中寄递
C. 不送
D. 环绕整个快件包裹再送
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