1. [单选题]单位通知存款实际存期不足通知期限的，未提前通知而支取的，支取金额按( )计息。
A. 活期存款利率(rate of call)
B. 通知存款利率
C. 一天通知存款利率
D. 七天通知存款利率
2. [多选题]对投诉处理流程的表述，正确的是()。
A. 客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实
B. 如果属实，现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见
C. 如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志
D. 只需要判断客户投诉是否属实，不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
E. 要将投诉客户列入网点客户黑名单
3. [单选题]按财政部有关规定(related regulations)，逾期（含展期后到期）超过规定年限以上仍未归还，或虽未逾期或逾期不满规定年限但生产经营已终止、项目已停建的贷款应归属为（ ）。
A. 呆账贷款
B. 逾期贷款
C. 呆滞贷款
4. [单选题]客户要办理的一些特殊业务找不到单子下列措施哪项不得当( )
A. 留住客户是前提，求得原谅是关键
B. 让客户改天再来办理
C. 如果单子当天无法拿到，可留下该客户的联系方式(styles integrating)和基本信息， 通知其下次来办，并提前填写好基本信息
D. 每日大堂经理在结业后或者班前营业检查中， 要清点单据，及时补充，保证完整。对于特殊单据尽量定期定时的进行查看
5. [单选题]下列属于生产资料市场(market for means of production)的是:
A. 钢材市场;
B. 企业产权转让市场;
C. 劳动力市场;
D. 技术市场;
