【名词&注释】
金融机构(financial institution)、规章制度、诚实信用(good faith)、全方位(omnibearing)、咨询台(reference desk)、玻璃门(glazed door)、充分利用(make full use)、登记簿(register)、通知书(advice)
[多选题]金库管理坚持“()、()”的原则。
A. 换人复核
B. 换人收款
C. 钱账分管
D. 换人清点
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举一反三：
[多选题]金融机构的电子银行风险管理体系和内部控制体系应当具有清晰的管理架构、完善的规章制度和严格的内部授权控制机制，能够对电子银行业务面临的战略风险、运营风险、()等风险实施有效的识别、评估、监测和控制。
A. 声誉风险
B. 市场风险
C. 流动风险
D. 法律风险
[单选题]领取票样时， 应指定专人办理签收手续，登记()登记簿(register)，并纳入会计表外核算，专夹入库保管。
A. 交接
B. 票样
C. 有价单证
[多选题]商业银行与客户的业务往来，应当遵循()的原则。
A. 平等
B. 公平
C. 公正
D. 诚实信用
[单选题]为了营造良好的网点服务销售氛围，我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用(make full use)( )等位置，借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。
A. 墙面、橱窗
B. 柜台、柱子
C. 门楣、玻璃门
D. 咨询台、填单台
[多选题]不 良债权主要包括银行持有的（）类贷款。
A. 次级
B. 关注
C. 可疑
D. 损失
[单选题]营业终了网点签退时，由()以上主管办理营业机构的行所签退。
A. 一级(含)
B. 二级(含)
C. 三级(含)
D. 以上均可
[单选题]()是利用手机终端和移动通信网络办理银行业务的一类电子银行服务。
A. 手机银行
B. 电话银行
C. 个人网银
D. 电视银行
[单选题]个人质押贷款本金核销时由()提交贷款核销通知书(advice)。
A. 会计部门
B. 客户部门
C. 都可以
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