1. [多选题]邮政的公用性主要表现在()。
A. 服务范围(service scope)的广泛性
B. 使用的平等性
C. 经营品种的多样性
D. 服务对象的普遍性
2. [单选题]快件流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）
A. 安全快捷
B. 礼貌运送
C. 微笑服务(friendly service)
D. 追求卓越
3. [单选题]关于运单粘贴说法不正确的是：（）
A. 运单应粘贴在快件的最大平整的表面
B. 使用胶纸时，不得使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容
C. 体积较大的锥形快件，选择能完整粘贴于运单的最大侧面
D. 圆柱型快件，应将快件粘贴于圆柱形底面
4. [多选题]CN38路单上的国际发运信息包括：总包号码、()、重量和航班号。
A. 原寄互换局
B. 寄达互换局
C. 总包袋数
D. 总包各类
5. [单选题]快递包裹、特快专递邮件经()按址投递无效，即可改为局内投交。
A. 当班
B. 一次
C. 二次
D. 三次
6. [多选题]亚文化包括()和地域，构成了重要的细分市场。
A. 民族
B. 宗教
C. 家族
D. 人文
7. [多选题]分拣封发部门是邮件的处理中心，以下哪些是其作用？()
A. 邮件集散作用
B. 质量控制作用
C. 安全检查作用
D. 生产调度作用
8. [单选题]（）灭火器适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械设备等的初起火灾，具有结构简单、容量大、移动灵活、操作方便的特点。
A. 二氧化碳系列灭火器
B. 泡沫灭火器
C. 干粉灭火剂
D. 细沙
9. [单选题]()是快件派送完毕的依据。
A. 寄件人存根联
B. 快递企业派件存根联
C. 收件人存根联
D. 快递企业收件存根联
10. [单选题]定活两便存了三年以上，其利息计算方式()。
A. 按3年整整利率打6折
B. 按3年整整利率打8折
C. 按开户日1年整整利率打6折
D. 按支取日1年整整利率打6折
