【名词&注释】
调查研究(investigation)、人际关系(interpersonal relationship)、信息反馈(information feedback)、经济人(economic man)、保险人(insurer)、非正式组织(informal organization)、哈佛大学、实践中(practice)、有效期限(valid period)、使用期(useful life)
[单选题]是由美国哈佛大学工业心理研究所的梅奥在“霍桑实验”中提出来的。
A. 经济人理论
B. 人际关系学说
C. 非正式组织理论
D. 需求层次理论
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举一反三：
[单选题]做出正确决策的基本顺序是：( )，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中(practice)评价决策是否正确。
A. 全面收集信息和资料，进行系统的调查研究，进行科学预测
B. 进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测
C. 进行系统的调查研究，进行科学预测，全面收集信息和资料
D. 进行科学预测，全面收集信息和资料，进行系统的调查研究
[多选题]在前期物业管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用期(useful life)所需要的常规服务内容，又包括物业共用部位、共用设施设备承接查验，业主人住，装修管理，工程质量保修处理，物业管理项目机构的（ ）等前期物业管理的特殊内容。
A. 前期准备
B. 竣工验收
C. 前期运作
D. 前期沟通协调
E. 工程质量保修
[多选题]物业保险的原则主要包括( )原则。
A. 最大诚信
B. 公平互利
C. 公
D. 远因
E. 赔偿
[单选题]物业管理起源于19世纪60年代的( )。
A. 美国
B. 英国
C. 德国
D. 法国
[单选题]索赔时效，是指投保人在保险事故发生后，向保险人索赔的最长有效期限(valid period)。在我国，索赔期限通常规定为( )。
A. 六个月
B. 一年
C. 一年半
D. 两年
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