【导读】
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1. [单选题]从内容上来讲,礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境()四个要素所构成。
  A. 礼仪的主体 
  B. 礼仪的学 
  C. 礼仪的性质 
  D. 礼仪的方法 
 
2. [单选题]分拣易发生的错误不包括:()
  A. 相邻格口或堆位易误分 
  B. 快件的地址地名形似,阅读混淆 
  C. 对运单信息审读不细或书写字迹潦草,造成相关信息判断有误导致误分 
  D. 寄件人将地址信息写错 
 
3. [单选题]扫描条码时,扫描机应与条形码条符()。
  A. 垂直 
  B. 平行 
  C. 弯曲 
  D. 倾斜 
 
4. [多选题]邮件分拣员的职业道德是()。
  A. 遵守国家法令 
  B. 保守通信秘密 
  C. 认真学习和贯彻国家大政方针(major policies) 
  D. 优质高效完成邮件分拣封发工作,保证邮件迅速、准确、安全地传递 
 
5. [单选题]以下哪种()现象会导致无法分拣。
  A. 快件运单整洁 
  B. 填写的街路不清 
  C. 邮编、电话区号、寄达目的地填写正确 
  D. 运单目的地栏填写清楚 
 
6. [单选题]《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定(clearly stipulated),涉案金额达人民币100万元以上,300万元以下的贪污、挪用、诈骗案件;涉案金额达人民币30万元以上,50万元以下,或者伤1人以上,3人以下的抢劫、盗窃案件为()。
  A. 特别重大案件(major case) 
  B. 特大案件 
  C. 重大案件(major case) 
  D. 一般案件 
 
7. [单选题]中国快递服务的发展趋势,不包括:
  A. 系统集成化 
  B. 网络信息化 
  C. 操作统一化 
  D. 配送精细化 
 
8. [单选题]信息录入要求不包括:()
  A. 真实性 
  B. 完整性 
  C. 及时性 
  D. 真实性 
 
9. [单选题]下列物品中()项不属于快递业务员常用的劳动防护用品
  A. 护腰带或护腰背心 
  B. 口罩 
  C. 防护手套 
  D. 雨靴 
 
10. [单选题]空白报刊费收据视同()管理。
  A. 一般单册 
  B. 空白纸张 
  C. 有价证券(securities) 
  D. 无价证券