【名词&注释】
行业标准(industry standard)、单位名称(unit name)、品牌形象(brand image)、铁路运输(railway transportation)、偏远地区(remote and undeveloped areas)、安全性好(good safety)、首要条件(first condition)、异常情况(abnormal condition)、老客户(old customers)、营业时间(business hours)
[单选题]（）是衡量一下程序是否为病毒的首要条件(first condition)。
A. 传染性
B. 人为性
C. 潜伏性
D. 破坏性
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举一反三：
[多选题]国际邮件书写格，收件人的姓名、地址应当写在邮件封面中间靠右偏下的位置，与邮件的长度方向平行书写。收件人名址书写顺序是（）。
A. 第一行写收件人姓名
B. 第二行写所在单位名称
C. 第三行写街道名和门牌号码
D. 最后一行写寄达地名和国名
[单选题]下列关于运单及标识、随运单证的粘贴描述不正确的：（）
A. 运单应粘贴在快件的最大平整的表面，避免运单粘贴褶皱等
B. 对于体积较大的锥形物体，选择能完整粘贴运单的最大侧面，凭证粘贴运单
C. 对于提交较小的锥形物体，如果单个侧面无法平整粘贴运单，可将运单内容部分粘贴在不同的侧面，但运单条码必须在同一个侧面上，不能折叠
D. 封箱操作时，每件快件至少粘贴1张有密封作用的贴纸，要求每个可拆封的骑缝线都要粘贴
[单选题]快件打包的方法不包括以下哪个：（）
A. +字形打包法
B. 井字形打包法
C. 草（草字头）形打包法
D. ×字形打包法
[多选题]投递支局接车验收总包邮件袋时，发现袋身破洞用绳捆扎，交接双方会同拆袋后，无其他异常情况(abnormal condition)，接方应将拆验结果向封发局缮发验单一式两份，一份发附（）等证物验达封发局，一份留底备查。
A. 袋牌
B. 袋皮
C. 绳扣
D. 铅志
[单选题]铁路运输的特点不包括：（）
A. 载运量大、费用较低廉
B. 不易受气候条件影响
C. 可保障全年正常运行、遭受风险较小
D. 破损率低、安全性好
[多选题]给据邮件投交时，应做到“两介绍”，即：（）。
A. 介绍客户到邮件经办业务
B. 介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间(business hours)
C. 介绍应办的手续和应携带的证件、名章
D. 介绍邮政的品牌形象
[单选题]《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）小时
A. 24
B. 48
C. 72
D. 96
[单选题]客户维护的作用不包括：（）
A. 留住老客户(old customers)可使企业的竞争优势长久
B. 留住老客户(old customers)还会使成本大幅度降低
C. 留住老客户(old customers)，还会大大有利于发展新客户
D. 留住老客户(old customers)，有利于业务员人脉拓展
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