1. [单选题]快递服务大体上分为国内快递业务和国际及港澳台快递业务两类。这两类业务除了覆盖地理范围好进出口要求不同外，在另外三个方面大致相同，不包括：
A. 业务流程
B. 服务模式
C. 付费方式
D. 赔偿方式
2. [多选题]下列哪些属于禁止寄递的物品？()
A. 证书
B. 雷管
C. 商业合同
D. 鸦片
3. [单选题]投递日戳表示（）。
A. 邮件到达的日期和投递局名
B. 邮件妥投的日期和投递局名
C. 邮件传递的时限和投递局名
D. 邮件到达的日期和中心局名
4. [单选题]机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、毒性、()、腐蚀、易碎等物品。
A. 易污染
B. 放射性
C. 辐射性(subjected to radiation)
D. 爆裂
5. [单选题]快件交接原则不包括：（）
A. 当面交接
B. 交接签字
C. 运单与快件一起交接
D. 对应原则
6. [单选题]为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要（）码放。
A. 顺头
B. 调头
C. 折叠
D. 中间隔物
7. [单选题]使用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度，使燃烧不能持续，这种方法属于（）
A. 冷却法
B. 窒息法
C. 隔离法
D. 化学抑制法
8. [单选题]在快递形象礼仪中（）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生(cleaning and health)。
A. 面部卫生
B. 口腔卫生
C. 耳部卫生
D. 手部卫生
9. [多选题]下列有关开拆给据邮件袋的选项中，表述正确的是（）
A. 开拆工作应集提作业
B. 开拆过程与开拆平常邮件袋相同
C. 开拆时要一袋一清
D. 不可开拆多袋一齐处理。
10. [单选题]为了更好地进行客户维护，业务员(business expenditure)在采集客户信息时需要遵循的原则不包括：（）
A. 真实性原则
B. 及时性原则(principle of time)
C. 完整性原则
D. 广泛性
