【名词&注释】
法律规定、建设单位(construction unit)、经济活动(economic activities)、业主大会(house-owner convention)、周围环境(surrounding environment)、专业公司(specialized company)、沟通交流、竞争者分析(competitor analysis)、专业服务公司(professional service firm)、办公室工作人员(office staff)
[单选题]物业管理客户沟通的内容不包括( )。
A. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B. 与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作
C. 与市政公用事业单位、专业服务公司(professional service firm)等相关单位和个人的业务沟通交流
D. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
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举一反三：
[多选题]测量客户满意度的工作包括( )。
A. 建立受理系统
B. 客户满意度调研
C. 失去客户分析
D. 客户需求分析
E. 竞争者分析(competitor analysis)
[单选题]一般来说，为每个办公室工作人员(office staff)提供( )m2的单元内建筑面积比较合适。
A. 1～5
B. 5～10
C. 15~20
D. 20～25
[单选题]是合同订立的必需过程。
A. 要约和邀约
B. 邀约和承诺
C. 要约和承诺
D. 邀请要约和承诺
[单选题]在抗震设防地区，为了增强房屋墙体的整体刚度和抗震性能，除按有关规范设置圈梁外，还应设置( )，其作用是从竖向加强房屋层与层之间墙体的整体性。
A. 构造柱
B. 隔墙
C. 圈梁
D. 变形缝
[单选题]下列考试方式中，不属于物业管理职业资格考试所实行的是( )。
A. 统一地点
B. B．统一组织
C. C．统一大纲
D. D．统一时间
[多选题]区位状况比较修正的内容包括( )修正。
A. 繁华程度
B. 临街状况
C. 容积率
D. 使用年限
E. 周围环境
[多选题]房屋租赁作为一种特定的商品交易的经济活动形式，它具有的特征有( )。
A. 房屋租赁不转移房屋的所有权
B. 房屋租赁的标的是作为特定物的房屋
C. 房屋租赁关系是一种经济要式契约关系
D. 房屋租赁关系不因所有权的转移而终止
E. 租赁双方都必须是符合法律规定的责任人
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