处理旅游者个别要求的原则是（）。

【名词&注释】

不合理(unreasonable)、情节严重(gravity of the circumstances)、不卑不亢、弄虚作假(falsification)、组团社、旅游者需要(tourist ' s need)、旅游行政部门、出入境证件(exit-entry document)

[多选题]处理旅游者个别要求的原则是（）。

A. 尽量满足旅游者的需要
B. 完全满足旅游者的要求
C. 认真倾听、耐心解释
D. 尊重旅游者、不卑不亢

举一反三：

[单选题]我国处理旅游纠纷的各种方式中，( )最具旅游行业特色。

A. 调解
B. 仲裁
C. 诉讼
D. 投诉

[多选题]组团社有下列（）情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；

A. 情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。
B. 入境旅游业绩下降的
C. 因自身原因，在六个月内未能正常开展出国旅游业务的
D. 有逃汇、非法套汇行为的
E. 以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件^{(exit-entry document)}或者送他人出境的

[单选题]下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是( )。

A. 尊重旅游者、不卑不亢
B. 顾客是上帝、一切满足
C. 认真倾听、耐心解释
D. 尽量满足旅游者需要^{(tourist s need)}

[单选题]导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的( )。

A. 1／2
B. 1／3
C. 2／3
D. 1／4

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处理旅游者个别要求的原则是（ ）。