【名词&注释】
正确处理(correctly handling)、台湾同胞(compatriots in taiwan)、画龙点睛、触景生情、光明磊落、“集体主义”、参考答案、各方面关系、顾全大局、自我成就感
[单选题]（ ）是正确处理各方面关系的行为准则，是集体主义原则在导游职业服务中的具体体现。
A. 自尊自强、敬业爱岗
B. 不卑不亢、光明磊落
C. 真诚公道、信用第一
D. 团结协作、顾全大局
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举一反三：
[多选题]马来西亚的最具代表性的名菜是( )。
A. 咖喱饭
B. 魚露
C. 娘惹食物
D. 沙爹
[单选题]旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应( )
A. 乘电梯撤离
B. 走楼梯撤离
C. 跳楼逃生
D. 用湿毛巾捂住口鼻等待救缓
[单选题]《台湾同胞旅行证明》是由( )签发的。
A. 广州中国旅行社
B. 上海中国旅行社
C. 香港中国旅行社
D. 北京中国旅行社
[单选题]年，中国国际旅行社成立。
A. 1954
B. 1955
C. 1956
D. 1957
[多选题]接到游客的口头投诉时，导游人员应该（ ）。
A. 主动与游客沟通
B. 认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因
C. 认真处理，积极弥补
D. 做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作
[单选题]的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。
A. 问答法
B. 触景生情法
C. 虚实结合法
D. 画龙点睛法
[单选题]1923年8月，上海商业储备银行总经理( )创办了上海商业储备银行旅行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”。
A. 王立甫
B. 陈光甫
C. 王光美
D. 张立
[单选题]《台湾同胞旅行证明》是由（ ）签发的。
A. 广州中国旅行社
B. 上海中国旅行社
C. 香港中国旅行社
D. 北京中国旅行社
[多选题]江南传统水乡村镇一般都有（ ）等特点。
A. 文脉久远
B. 布局独特
C. 水乡风情
D. 物产丰富
E. 雄伟壮丽
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