1. [单选题]中间站有调车作业的列车进站停车后，担任提钩作业的( )人员，在提钩前必须确认停留车列在制动状态，如发现司机已缓解，不得进行提钩作业。
A. 车号
B. 调车
C. 管理
D. 扳道员
2. [多选题]《上海铁路局(shanghai railway administration)普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：因旅客列车空调故障需退还票价差额时，由列车长通过()，作为旅客到站办理退差的凭证。
A. 站车交互系统发送退差信息
B. 编制客运记录
C. 编制电报
D. 对讲机
