1. [多选题]确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求(concrete requirements)，确定最符合物业实际情况(actual situation)和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括物业的( )定位。
A. 功能
B. 模式
C. 客户
D. 服务质量
E. E．服务需求
2. [单选题]企业( )管理目标是以较低的投资风险与投资投放和使用，获取同样多（或较多）的投资收益，也就是取得投资效益的最大化。
A. 筹资
B. 投资
C. 资金运用
D. 利润分配
3. [单选题]下列选项中，物业服务企业（ ）岗位规范也包括三个内容：一是岗位必备知识，二是岗位必备能力，三是培训教育计划。
A. 总经理、部门经理(department manager)
B. 管理员、监督员(supervisor)
C. 总经理、管理员
D. 部门经理(department manager)、管理员
