【名词&注释】
房地产开发企业、大型企业(large enterprise)、写字楼(office building)、房地产投资信托、资产管理机构、投资信托基金(investment trust fund)
[单选题]大型企业物业资产管理中，没有（ ）的企业很难准确了解自己拥有或租用的物业资产。
A. 设定管理目标
B. 控制成本
C. 编制物业资产清单
D. 建立合理的物业资产管理机构
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举一反三：
[单选题]客户投诉的主要途径是( )。
A. 通过保安、清洁等物业操作人传言投诉
B. 电话和个人亲临
C. 传真投诉
D. 网上投诉
[多选题]下列属于房地产间接投资具体形式的有( )。
A. 购买房地产投资信托基金(investment trust fund)的股份
B. 购买房地产投资企业的股票
C. 购买房地产开发企业的债券
D. 购买写字楼出租
E. 购买房地产抵押支持证券
[多选题]楼梯由( )组成。
A. 阶梯
B. 梯段
C. 平台
D. 栏杆扶手
E. 踏步
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