[多选题]产品存在不合理危险的原因主要有( )。

正确答案 ：ABC

产品设计上的原因导致的不合理危险

制造上的原因产生的不合理危险

告知上的原因产生的不合理危险

解析：解析：产品存在不合理危险的原因，主要有：①因产品设计上的原因导致的不合理危险；②因制造上的原因产生的不合理危险。即产品本身应当不存在危及人身、财产安全的危险性，却由于“加工、制作、装配等制造上”的原因，导致产品存在危及人身、财产安全的危险；③因告知上的原因产生的不合理危险。

[多选题]如果感知质量高于认知质量，则可能出现( )。

正确答案 ：CD

顾客忠诚

顾客高度满意

解析：解析：顾客的要求或期望值即认知质量。如果效果低于期望，期望得不到满意，则顾客不满意；如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意；如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚。

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