【名词&注释】
操作技能(operating skill)、主要内容(main contents)、职业资格证书(professional qualification certificate)、国家行政、行政主管部门(executive branch)、投递员(messenger)、收件人(addressee)、相互配合(interwork)、企业资质(enterprise qualification)
[单选题]深圳到上海的快件，（）通过直封到达。
A. 一般可以
B. 可以
C. 绝对不可以
D. 不确定
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举一反三：
[单选题]从信筒（箱）开取出邮政公事邮件应（）。
A. 按平常邮件发往前途
B. 按给据邮件发往前途
C. 作欠资邮件处理
D. 退回寄件单位
[多选题]审核期刊签收情况的主要内容有（）。
A. 有无漏签收情况
B. 订户或单位签收的期数是否在刊卡对应的位置栏内
C. 有无错签收情况
D. 签收人非约定人情况，有无批注（便于事后查询）
[多选题]平常邮件细排操作一般分为（）几个步骤。
A. 分堆
B. 细排
C. 复核
D. 入段
[单选题]投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。
A. 服务用语
B. 举止
C. 态度
D. 仪容
[单选题]针对平常邮件说法错误的是（）。
A. 收寄时不出给收据
B. 处理时不登记
C. 投递时不需要收件人(addressee)签收
D. 邮政企业接受查询，但不承担赔偿责任
[单选题]有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合(interwork)，但不包括:()
A. 工作环节设置合理
B. 操作技能与方法应用合理
C. 环节之间衔接有序,运行平稳
D. 改变派送地址,缩短派件时间
[多选题]中心局处理中心扁平件分拣作业流程包括的作业环节有()。
A. 封发规格检查
B. 邮件整理
C. 散件勾核
D. 邮件封发
[单选题]企业资质(enterprise qualification)方面不包括:（）
A. 到国家行政主管部门登记、备案。
B. 具备一定的资金、场地和设备。
C. 最低雇用10名合格的员工。
D. 员工取得相应的国家职业资格证书。
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