【导读】
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1. [单选题]应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境，体现了质量管理原则的( )。
A. 以顾客为关注焦点 B. 领导作用 C. 持续改进 D. 全员参与
2. [多选题]衡量资源均衡的指标一般有( )。
A. 不均衡系数K B. 最大的资源需求用量Rmax C. 极差值R D. 资源需用量的平均值Rm E. 方差值σ2
