1. [单选题]小李原来从事居家养老服务，最近因工作需要(work needs)被安排到某小学担任学校社会工作者。在个别督导会谈中，他的督导老陆示范了社会工作者与儿童建立关系的技巧，包括说话时内容表意清楚，避免责骂，发掘儿童优点，接纳缺点并协助纠正等。上述督导活动中，老陆向小李教导了有关（ ）的知识。
A. 社会问题
B. 服务对象
C. 工作过程
D. 工作者本身
2. [多选题]社会工作作为一种新的专业和职业，能否达到社会公众的服务期望，主要取决于社会工作者的( )。
A. 服务态度
B. 工资待遇(wage and treatment)
C. 服务精神
D. 服务程序
E. 服务效果
