1. [单选题]社会工作专业守则是由社会工作界(或称专业团体)制定的。它的特征不包括()；
A. 有效性
B. 权威性
C. 规范性
D. 目的性
2. [多选题]王先生向社会工作者表示因生意失败，导致情绪低落，脾气暴躁。社会工作者所做的工作应包括（ ）。
A. 了解服务对象求助的愿望
B. 增强服务对象的信心
C. 初步判断(pre-judgment)服务对象的问题和需要
D. 收集资料
E. 与服务对象签订协议
3. [单选题]劳动争议仲裁的原则有及时迅速原则、区分举证责任原则和（ ）。
A. 公平公正原则
B. 着重调解原则
C. 遵循合法原则
D. 自愿原则
