【名词&注释】
人民法院(people court)、旅游服务(tourism service)、安全事故(safety accident)、铁路运输(railway transportation)、云冈石窟、服务范围(service scope)、旅游活动(tourism activities)、行政部门(administrative department)、消费者协会(consumer association)、身份证明(proof of identity)
[多选题]解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有（ ）。
A. 与经营者协商解决
B. 请求消费者协会(consumer association)处罚
C. 向有关行政部门(administrative department)申诉
D. 向人民法院起诉
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举一反三：
[多选题]下列对旅游者丢失身份证的处理正确的是( )。
A. 由当地旅行社核实情况开出证明
B. 失主持证明去当地公安局报失
C. 由公安局户籍管理处核实后开具身份证明(proof of identity)
D. 旅游者能办理临时身份证明(proof of identity)
[单选题]地陪必须留出充裕的时间，乘轮船离开应提前( )分钟到达码头。
A. 30
B. 60
C. 90
D. 120
[单选题]导游服务的社会性来源于( )。
A. 大众旅游
B. 旅游发展
C. 旅游活动(tourism activities)
D. 现代旅游
[单选题]当游客被蜜蜂蜇伤后，导游员不能采取的方法是（ ）。
A. 设法将毒针拔出
B. 用盐水冲洗伤口
C. 用口吸出毒汁
D. 让游客服用自备的止痛药
[单选题]导游人员向游客提供服务的领域被称作（ ）。
A. 导游服务范围
B. 旅游服务领域
C. 旅游接待过程
D. 导游接待形式
[单选题]对联中起统领协调上下联作用的是（ ）。
A. 领词
B. 横额
C. 出句
D. 对句
[单选题]旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（ ）内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起（ ）内答复。
A. 30日1年
B. 3个月 6个月
C. 6个月 3个月
D. 1年30日
[单选题]下列不属于治安事故的是（ ）。
A. 坏人的骚扰
B. 偷窃
C. 诈骗
D. 失火
[多选题]中华人民共和国成立后对云冈石窟进行大规模加固和修复，并依地形将石窟主要分（ ）三大区
A. 东
B. 南
C. 西
D. 北
E. 中
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