预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观

【名词&注释】

调查报告(investigation report)、经营策略(management strategy)、岗位职责(post responsibility)、分析判断(analysis and judgement)、人力资源部(human resources department)、脑力劳动(mental work)、上级领导、基层人员(grassroots staff)、意见反馈(idea feedback)、主要领导(main leading)

[单选题]预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等，以下属于询问调查内容的是（ ）。

A. 了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法
B. 通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在
C. 收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断
D. 咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况

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举一反三：

[单选题]以下是某制造业企业对人力资源部经理岗位职责的规定，哪项是不恰当的?（ ）

A. 负责集团日常行政性事务
B. 接受集团其它部门职员对上级领导的意见反馈^{(idea feedback)}，撰写调查报告，报集团总裁处理
C. 参与集团重大发展项目、经营策略以及重大政策的讨论及制订
D. 对集团各级单位的投资项目的经济运行活动进行监督、指导和考核

[单选题]企业管理咨询是一种（ ）的脑力劳动。

A. 开创性
B. 服务性
C. 生产性
D. 主动性

[多选题]进行企业质量管理战略咨询，主要的方法有()

A. 因素分析法
B. 比较分析法
C. 比率分析法
D. 统计分析法

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