正确答案: A

了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法

题目：预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等，以下属于询问调查内容的是（ ）。

解析：本题考查预备调查的基本过程相关内容。选项B是资料汇总分析的内容；选项C是收集资料的内容；选项D是与企业主要领导见面涉及的内容。只有选项A是通过询问基层人员可以了解到的实况。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]以下是某制造业企业对人力资源部经理岗位职责的规定，哪项是不恰当的?（ ）

对集团各级单位的投资项目的经济运行活动进行监督、指导和考核

[单选题]企业管理咨询是一种（ ）的脑力劳动。

服务性

[多选题]进行企业质量管理战略咨询，主要的方法有()

因素分析法

解析：本题答案：A