【名词&注释】
重要环节(important link)、道德品质(moral character)、生产经营管理(production and business management)、重要措施(important measure)、财务管理体系(financial management system)、打交道(have dealings with)、公司简介(company introduction)、竞争者(competitor)、价格优势(price advantage)、经营者财务管理
[单选题]一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（ ）。
A. 关系导向型
B. 产品导向型
C. 价格导向型
D. 服务导向型
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举一反三：
[多选题]在经营者财务管理体系中( )体现了财务管理功能。
A. 现金流量管理
B. 价格管理
C. 营运资本管理
D. 投融资管理
E. 税收管理
[多选题]宽放时间是因各种理由所产生的延误的补偿时间，主要包括()。
A. 作业宽放
B. 工艺宽放
C. 管理宽放
D. 生理宽放
E. 疲劳宽放
[单选题]目前越来越多的企业采取竞标的方式选择管理咨询公司。下列竞标文件组合中，企业最关注的是（ ）。
A. 公司简介(company introduction)、公司资质证书、项目报价
B. 公司简介(company introduction)、项目建议书、项目报价
C. 项目报价、保密协议、项目组构成
D. 项目报价、项目时间计划、保密协议
[单选题]对企业人力资源的开发利用以及生产经营过程中人力资源的合理组织的一系列工作总称，叫做（ ）
A. 企业劳动人事管理
B. 企业资源管理
C. 企业生产经营管理
D. 企业人力开发管理
[多选题]在企业文化建设中，起主要推动作用的是：()
A. 高层管理者
B. 中层管理者
C. 所有员工
D. 文化战略委员会
[单选题]市场细分是选择目标市场的重要环节。以下关于市场细分的理解，不准确的是（ ）。
A. 市场细分是识别市场机会最有效的方法
B. 市场细分是制定科学、合理的市场营销战略的保证
C. 市场细分是企业强化竞争能力的重要措施
D. 市场细分是分析行业环境的方法
[多选题]咨询人员应备具的政治、思想和道德品质方面的素质主要包括()
A. 敏锐的政治洞察力
B. 强烈的事业心
C. 高度的责任感和负责精神
D. 创新精神
E. 作风正派
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