正确答案: D

服务导向型

题目：一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（ ）。

解析：本题考查客户管理导向的内容。根据产品特性和服务能力的高低，客户管理导向分为4种：(1)关系导向型：既要向客户提供优质的产品，还要向其提供一流的服务；(2)产品导向型：是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户；(3)价格导向型：企图通过制定低价策略来吸引客户，依靠产品的价格优势与竞争者进行较量；(4)服务导向型：往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。

查看原题

举一反三的答案和解析：

[多选题]在经营者财务管理体系中( )体现了财务管理功能。

现金流量管理

营运资本管理

投融资管理

[多选题]宽放时间是因各种理由所产生的延误的补偿时间，主要包括()。

作业宽放

管理宽放

生理宽放

疲劳宽放

[单选题]目前越来越多的企业采取竞标的方式选择管理咨询公司。下列竞标文件组合中，企业最关注的是（ ）。

公司简介、项目建议书、项目报价

[单选题]对企业人力资源的开发利用以及生产经营过程中人力资源的合理组织的一系列工作总称，叫做（ ）

企业劳动人事管理

[多选题]在企业文化建设中，起主要推动作用的是：()

高层管理者

解析：本题答案：A

[单选题]市场细分是选择目标市场的重要环节。以下关于市场细分的理解，不准确的是（ ）。

市场细分是分析行业环境的方法

解析：本题考查市场细分。

[多选题]咨询人员应备具的政治、思想和道德品质方面的素质主要包括()

敏锐的政治洞察力

强烈的事业心

高度的责任感和负责精神

创新精神

作风正派

解析：本题答案：A, B, C, D, E