【名词&注释】
环境管理(environmental management)、平衡计分卡(balanced scorecard)、经济性(economy)、财务预算(financial budget)、外部环境(external environment)、内部管理(internal management)、技术性(technical)、主要指标(main index)、战略目标分解(strategic goal analysis)、竞争者市场
[单选题]生产管理中的“5S”管理，是指（ ）
A. 整理、整顿、清洁、划一、开始
B. 决策、计划、组织、指挥、控制
C. 计划、协调、理论、实践、提高
D. 整理、整顿、清洁、清扫、素养
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举一反三：
[多选题]运用环境管理指标分析法对客户企业是否重视污染防治和加强环保管理进行客观评价时，进行分析的主要指标(main index)有（ ）
A. 技术性(technical)指标
B. 经济性指标
C. 资源利用指标
D. 管理控制指标
E. 渠道创新指标
[单选题]下列关于战略目标分解(strategic goal analysis)的理解，错误的是（ ）。
A. 战略目标分解(strategic goal analysis)的最终结果是财务预算
B. 战略目标分解(strategic goal analysis)应同绩效承诺相结合
C. 按照平衡计分卡的要求，战略目标可分解为财务目标、客户目标、内部管理目标、学习和创新目标4个方面
D. 战略目标既应从时间上，也应从空间上逐层分解
[多选题]企业的外部环境主要分为()
A. 宏观环境
B. 中观环境
C. 微观环境
D. 政策环境
E. 人为环境
[多选题]反向市场营销是指()。
A. 供应商市场营销
B. 分销商市场营销
C. 同盟者市场营销
D. 竞争者市场营销
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