【名词&注释】
行业标准(industry standard)、偏远地区(remote and undeveloped areas)、服务范围(service scope)、特殊要求(special requirements)、交通管制(traffic control)、电脑系统(brain system)、交通堵塞(traffic jam)、特快专递邮件、不可控因素(uncontrollable factors)、微笑服务(friendly service)
[判断题]交接，是指在派送快件前，通过手工抄写、电脑系统打印等方式将准备派送的快件相关信息制作成派送交接单（又称“派件清单”）的过程（）
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举一反三：
[单选题]国内快递按照服务时限划分为三种，其中不属于一种的是
A. 标准服务快件
B. 承诺服务时限快件
C. 普通服务快件
D. 特殊要求时限快件
[单选题]快件流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）
A. 安全快捷
B. 礼貌运送
C. 微笑服务(friendly service)
D. 追求卓越
[单选题]影响派送时效的因素不包括：（）
A. 当班次派送件量过大
B. 在同一班次内，因客户不在而进行二次派送
C. 天气、交通堵塞(traffic jam)、交通管制等不可控因素(uncontrollable factors)
D. 快递业务员业务技能
[单选题]《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过()个小时.
A. 24
B. 48
C. 72
D. 96
[多选题]国际特快专递邮件按内件性质分为()。
A. 物品
B. 信函
C. 印刷品
D. 文件资料
[单选题]投递服务的基本标准规定：县以上城市投递规范化服务达（）
A. 90%以上
B. 95%以上
C. 98%以上
D. 100%以上
[单选题]我们通常所说的四大洋，按面积大小依次为：（）
A. 太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋
B. 大西洋、太平洋、印度洋、北冰洋
C. 太平洋、大西洋、北冰洋、印度洋
D. 大西洋、太平洋、北冰洋、印度洋
[多选题]开拆邮件袋后，要将（）单独放置在固定位置或专用容器内，按顶置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
A. 夹钳
B. 袋牌
C. 铅志
D. 袋绳
[多选题]邮政的公用性主要表现在()。
A. 服务范围的广泛性
B. 使用的平等性
C. 经营品种的多样性
D. 服务对象的普遍性
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