【导读】
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1. [单选题]英语“It’s time for me to go”的含义是“( )”。
A. 我该走了
B. 我要走了
C. 我必须离开
D. 我想我现在得走了
2. [单选题]IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写()。
A. 直播
B. 点播
C. 时移电视
D. nPVR
3. [多选题]下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求()。
A. 穿便服、拖鞋上岗
B. 穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
C. 上门服务(make house calls)时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
D. 敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户
E. 穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链
4. [多选题]障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。
A. 统一受理
B. 分别处理
C. 统一派单
D. 集中回访
5. [单选题]手功就是话务员的( )能力。
A. 听辨
B. 应变
C. 机台操作
D. 归纳整理
