【导读】
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1. [多选题]属于MODEM敏感问题的是()。
A. 发热
B. 辐射
C. 掉线
D. 雷击
2. [多选题]障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。
A. 统一受理
B. 分别处理
C. 统一派单
D. 集中回访
3. [单选题]光纤的衰减窗口中，传输损耗最小的窗口为()。
A. 850nm
B. 1310nm
C. 1550nm
D. 1650nm
4. [单选题]蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器()处。
A. 2cm
B. 3cm
C. 5cm
D. 10cm
5. [单选题]WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。
A. 资料信息查询
B. 帐户信息查询
C. 待办工单处理
D. 内部人员(insider)查询
6. [单选题]手功就是话务员(information operator)的( )能力。
A. 听辨
B. 应变
C. 机台操作
D. 归纳整理
7. [多选题]下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求()。
A. 穿便服、拖鞋上岗
B. 穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
C. 上门服务(make house calls)时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
D. 敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户
E. 穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链
8. [单选题]敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合固定后不应小于()。
A. 15mm
B. 30mm
C. 10mm
D. 50mm
9. [单选题]英语“It’s time for me to go”的含义是“( )”。
A. 我该走了
B. 我要走了
C. 我必须离开
D. 我想我现在得走了
10. [单选题]中国电信的战略目标()。
A. 成为世界一流通信企业
B. 做世界级综合信息服务提供商
C. 做世界级综合信息服务内容商
D. 做世界级电信网络运营商
