【导读】
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1. [单选题]下列工具在制作光纤快速接头时不需要的是()。
A. 光缆护套开剥钳
B. 光纤涂层剥除钳
C. 光纤端面制备器
D. 光缆纵向切割器
2. [单选题]WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。
A. 资料信息查询
B. 帐户信息查询
C. 待办工单处理
D. 内部人员查询
3. [单选题]E8-BMODEM有多个端口，其中()端口是预留给开通ITV业务时使用的。
A. LAN1
B. LAN2
C. LAN3
D. LAN
4. [单选题]手功就是话务员的( )能力。
A. 听辨
B. 应变
C. 机台操作
D. 归纳整理
5. [多选题]障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。
A. 统一受理
B. 分别处理
C. 统一派单
D. 集中回访
