1. [单选题]分拣格口不可以是（）
A. 电子秤
B. 有形格架
C. 托盘
D. 周转箱
2. [单选题]灭火器(extinguisher)放置地点应明显，距离地面高度为（）cm，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器(extinguisher)与保护对象之间的通道应保持畅通无阻(straightway)。
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
3. [单选题]（）是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。
A. 操作系统
B. 主存储器
C. 中央处理器
D. 输入设备
4. [单选题]对于运单的粘贴描述不正确的是:（）
A. 使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容
B. 挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋
C. 运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上
D. 体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上
5. [单选题]业务员在回答客户关于产品咨询的时候，按照以下哪个顺序介绍产品：（）
A. 产品益处--产品特征--产品作用
B. 产品特征--产品益处--产品作用
C. 产品作用--产品特征--产品益处
D. 产品特征--产品作用--产品益处
6. [单选题]进口互换局对于所收到的未使用条形码的邮件，应一律将原邮件号码扩展为() 位标准邮件号码。
A. 6
B. 8
C. 13
D. 15
7. [单选题]用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费()。
A. 2元
B. 3元
C. 4元
D. 5元
8. [多选题]邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（）两大性质。
A. 独立性
B. 服务性
C. 劳务性
D. 公用性
9. [单选题]为了更好地进行客户维护，业务员在采集客户信息时需要遵循的原则不包括：（）
A. 真实性原则(authentic principle)
B. 及时性原则(principle of time)
C. 完整性原则
D. 广泛性
10. [多选题]邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有()的性质。
A. 服务性
B. 全程全网性
C. 时限性
D. 公用性
