物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取（ ）。

【名词&注释】

危机意识(crisis consciousness)、准备工作(preparation work)、新闻媒体(news media)、新闻记者(journalist)、财政部(treasury)、委员会(committee)、国务院、错综复杂(labyrth)、价格主管部门、建设行政主管部门(construction administrative department ...)

[单选题]物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取（ ）。

A. 手续费
B. 水、电费
C. 通信费用
D. 取暖费

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举一反三：

[单选题]物业服务收费办法是由国务院价格主管部门会同( )制定的。

A. 业主委员会
B. 国家财政部
C. 物业服务企业
D. 国务院建设行政主管部门^{(construction administrative department )}

[多选题]物业服务企业面对着错综复杂^(labyrth)的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从( )等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。

A. 制定沟通政策
B. 做好准备工作
C. 缩短时间
D. 有效处理
E. 与新闻记者建立良好的关系

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