【名词&注释】
中国电信(china telecom)、客户端(client)、内部人员(insider)、直言不讳(speak out)、话务员(information operator)、上门服务(make house calls)
[判断题]话务员(information operator)在拒绝用户的无理要求时，应直言不讳。
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举一反三：
[单选题]光纤的衰减窗口中，传输损耗最小的窗口为()。
A. 850nm
B. 1310nm
C. 1550nm
D. 1650nm
[单选题]E8-BMODEM有多个端口，其中()端口是预留给开通ITV业务时使用的。
A. LAN1
B. LAN2
C. LAN3
D. LAN
[单选题]英语“It’s time for me to go”的含义是“( )”。
A. 我该走了
B. 我要走了
C. 我必须离开
D. 我想我现在得走了
[单选题]蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器()处。
A. 2cm
B. 3cm
C. 5cm
D. 10cm
[单选题]WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。
A. 资料信息查询
B. 帐户信息查询
C. 待办工单处理
D. 内部人员查询
[多选题]下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求()。
A. 穿便服、拖鞋上岗
B. 穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
C. 上门服务(make house calls)时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
D. 敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户
E. 穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链
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