
【名词&注释】
服务质量(qos)、信用卡(credit card)、派出所(police station)、规格化、公安局(public security bureau)、储值卡(pre-paid card)、电源开关(power switch)、磁条卡(magnetic stripe)、客房服务员(hotel attendants)
[判断题]美观实用是选择客房用品的基本原则之一。
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举一反三:
[单选题]下面选项不属于重要接待任务特点的是( )。
A. 客房服务员(hotel attendants)所担负的责任大
B. 接待标准高
C. 服务质量要求高
D. 所住房间价格贵
[单选题]对( )的检查,属于宴会前卫生检查的内容。
A. 电源开关(power switch)
B. 台面的布局
C. 菜肴食品的卫生
D. 服务员摆台是否规格化
[多选题]收到公安局发来的网上电传,传真、电话通知等各类通知,记录人员应于()向()汇报。
A. 次日
B. 第一时间
C. 派出所
D. 值班经理
[单选题]预订设备有( )。
A. 总台
B. 文具用品
C. 物品柜
D. 客史档案柜
[单选题]按卡片信息的存储方式区分为磁条卡(magnetic stripe)、IC卡和()
A. 信用卡
B. 公司卡
C. 复合金融卡
D. 储值卡
[单选题]饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数,根据房间的多少来划分,大型饭店客房数在( )间以上。
A. 500
B. 400
C. 600
D. 800
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