
【名词&注释】
服务质量(qos)、信用卡(credit card)、派出所(police station)、规格化、公安局(public security bureau)、储值卡(pre-paid card)、电源开关(power switch)、磁条卡(magnetic stripe)、客房服务员(hotel attendants)
                            
                                                                                         
                                                                    
                                                                     [判断题]美观实用是选择客房用品的基本原则之一。
                                                                                                
                              
                                    
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                                     [单选题]下面选项不属于重要接待任务特点的是( )。
                                                                                                            
                                            A. 客房服务员(hotel attendants)所担负的责任大 
  B. 接待标准高 
  C. 服务质量要求高 
  D. 所住房间价格贵 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]对( )的检查,属于宴会前卫生检查的内容。
                                                                                                            
                                            A. 电源开关(power switch) 
  B. 台面的布局 
  C. 菜肴食品的卫生 
  D. 服务员摆台是否规格化 
 
                                                                    
                                    
                                     [多选题]收到公安局发来的网上电传,传真、电话通知等各类通知,记录人员应于()向()汇报。
                                                                                                            
                                            A. 次日 
  B. 第一时间 
  C. 派出所 
  D. 值班经理 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]预订设备有( )。
                                                                                                            
                                            A. 总台 
  B. 文具用品 
  C. 物品柜 
  D. 客史档案柜 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]按卡片信息的存储方式区分为磁条卡(magnetic stripe)、IC卡和()
                                                                                                            
                                            A. 信用卡 
  B. 公司卡 
  C. 复合金融卡 
  D. 储值卡 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数,根据房间的多少来划分,大型饭店客房数在( )间以上。
                                                                                                            
                                            A. 500 
  B. 400 
  C. 600 
  D. 800 
 
                                                            
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