1. [单选题]可用的信息采集方式正确的是()。
A. 直接资料
B. 间接资料
C. 外部资料
D. 内部资料(restraint data)
2. [单选题]以下关于职业道德的说法中，你认为不正确的是（).
A. 任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是特定的、有限的
B. 职业道德的形式因行业不同而有所不同
C. 职业道德不具有时代性
D. 职业道德主要适用于(suitable for)走上社会岗位的成年人
3. [单选题]客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。
A. 销售
B. 服务
C. 生产
D. 购买
