1. [多选题]电子合同所载信息是( )
A. 电子单证
B. 数据电文
C. 超文本文档
D. 数据库文件(database file)
2. [多选题]网上售后服务的原则是( )
A. 对客户的问题抱有良好的心态 B.心怀对客户的感激之情
B. 愉快而有分寸地和客户交流 D.努力为客户解决问题
3. [单选题]IPv6 用于解决( )的问题。
A. IPv4地址不足
B. IPv4地址分配不合理
C. IPv4不能应用于下一代家用电器(如智能冰箱)
D. IPv4地址结构复杂
4. [单选题]使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（ ）的效果。
A. 展示
B. 传播
C. 广告
D. 宣传
5. [多选题]设计加密系统时，真正需要保密的是( )。
A. 密码算法
B. 密钥
C. 加密原理
D. 密码体制
6. [单选题]（ ）是指时间序列从上升趋势突然变为下降趋势的点。
A. 跳点
B. 拐点
C. 前兆点
D. 预测点
7. [多选题]收局阶段是一项交易谈判的最后阶段，也称为谈判终局。不同的终局方式有自身的行为规范，因此在收局阶段必须（ ）。
A. 准确判断形势
B. 及时表达成交意图
C. 选择报价时机
D. 慎重对待谈判文书
8. [多选题]供应商选择的谈判和选择阶段需进行( )
A. 确定合同条款(contract terms) B.评估供应商的回应
B. 准备和发布RFP D.利用网络工具进行采购信息的收集以产生潜在供应商列表
9. [单选题]Usenet命名规则第一部分确定专题小组所属的大类，约有（ ）顶级类别。
A. 6个
B. 8个
C. 10个
D. 12个
10. [单选题]商品是用来交换的劳动产品(labour product)，具有()两个基本属性。
A. 使用价值和价值
B. 使用价值和维护价值
C. 使用价值和参考价值
D. 使用价值和估算价值
