1. [单选题]若使用方提出极限质量为pi，采用抽样方案(n,Ac)对批进行验收，则使用方风险(user venture)为( )。
A. L(pi)
B. 1-L(pi)
C. pi
D. Ac
2. [多选题]下列关于顾客满意的论述，是正确的有( )。
A. 顾客对其要求已被满足程度的感受
B. 如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意
C. 如果顾客可感知效果超过期望，顾客就高度满意
D. 当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客的满意，乃至产生忠诚
3. [多选题]根据材料，回答下列各题。 某手机生产厂家(manufacturer)为了适应市场的需求，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。 为有效地开展手机质量改进活动，厂家在对现状进行分析调查前应（ ）。
A. 建立改进组织以推动手机改进活动
B. 明确改进任务目标和职责
C. 实施改进对策，分析改进效果
D. 对改进活动进行标准化
4. [单选题]该示值的修正值为（ ）。
A. －8℃
B. －6℃
C. 6℃
D. 8℃
5. [多选题]下列关于质量改进的说法正确的有( )。
A. 质量控制可称为质量维持
B. 通过不断的改进，可将不合格减少为零
C. 不提倡长期地就一个题目开展活动
D. 质量改进的步骤一般分为十个步骤
E. 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
