[单选题]若使用方提出极限质量为pi，采用抽样方案(n,Ac)对批进行验收，则使用方风险为( )。

正确答案 ：A

L(pi)

[多选题]下列关于顾客满意的论述，是正确的有( )。

正确答案 ：ACD

顾客对其要求已被满足程度的感受

如果顾客可感知效果超过期望，顾客就高度满意

当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客的满意，乃至产生忠诚

[多选题]根据材料，回答下列各题。 某手机生产厂家为了适应市场的需求，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。 为有效地开展手机质量改进活动，厂家在对现状进行分析调查前应（ ）。

正确答案 ：AB

建立改进组织以推动手机改进活动

明确改进任务目标和职责

[单选题]该示值的修正值为（ ）。

正确答案 ：D

8℃

解析：修正值为负的绝对误差。

[多选题]下列关于质量改进的说法正确的有( )。

正确答案 ：AE

质量控制可称为质量维持

质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力

解析：解析：在质量、成本、交货期、安全、激励和环境的改进活动中，将不合格品率降为零或一步达到国际先进水平是不可能的，质量改进活动要长期持久地开展下去；质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力；质量改进的步骤一般分为七个步骤。

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