正确答案:

题目：答应客人的投诉要求，是设法使客人消气的最好办法。

解析：×

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举一反三的答案和解析：

[多选题]POS签到流程主要包括以下一些流程：

选择“签到”功能；

输入柜员号码，并确认；

输入柜员密码，并确认

[多选题]信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单据有（）

信用卡退货证明单；

信用卡退货申请单；

手工缴款单；

[单选题]下列( ) 不符合女服务员的站立要领。

脚尖张开的距离约为5公分

[单选题]下列选项中，不属于培训计划主要内容的是()。

培训效果

[单选题]旅客使用以下哪个证件不能进行住宿登记。

超市会员证

[单选题]下列不属于食品的是( )。

感冒冲剂

[单选题]比较注重经济实惠的是()。

一般宴会