[多选题]银行建立CRM系统需要做到：（ ）。

正确答案 ：AB

按银行需求进行选择

选择CRM软件系统

[单选题]当订立合同双方对格式条款有两种以上的解释时，应（ ）

正确答案 ：C

做出不利于提供格式条款一方的解释

[多选题]银监会的监管理念包括（ ）。

正确答案 ：ABCD

管风险

管法人

管内控

提高透明度

[单选题]如果你的客户希望通过按揭购买价值1500000元的住房一套，首付20%，年贷款利率固定为8%，30年期；按月计息，那么，他需要支付的月供大约是（ ）。

正确答案 ：B

8810元

[单选题]对于贷款组合而言，宏观经济因素属于：（ ）

正确答案 ：A

系统风险

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